Quản trị nhân sự: Phỏng vấn thôi việc – nên hay không nên
Phỏng vấn ứng viên, tuyển dụng nhân sự … là những cụm từ bạn thường xuyên được nghe đ ếntrong ghề nhân sự, nhưng có bao giờ bạn nghe tới “phỏng vấn thôi việc”
Nếu bạn chưa từng một lần tìm hiểu về thuật ngữ này, hay bạn chưa từng một lần thực hiện nó trong công việc, thì chắc rằng bạn chưa làm tròn hết chức năng trong nghề nhân sự
Đã bao lần bạn nhận được đơn xin nghỉ việc từ nhân viên, rùi sau đó bạn nhanh chóng làm các thủ tục thanh lý hợp đồng cho họ, để rùi lại tiếp tục tìm kiếm ứng viên khác, nếu bạn đang thực hiện theo cách này thì bất kỳ ai cũng có thể làm như bạn và đâu đó bạn chưa khẳng định được kiến thức, kỹ năng và tâm huyết với nghề và chưa khẵng định được vị trí của bạn tại doanh nghiệp
Doanh nghiệp tuyển dụng, đào tạo và quản lý một nhân viên gia nhập vào công ty là cả một quá trình hao tốn rất nhiều thời gian, công sức và tài chính … của công ty
Bên cạnh đó, việc một ứng viên, ứng tuyển, phỏng vấn, tham gia đào tạo và gia nhập, thích nghi và làm việc tại công ty bạn cũng là cả một quá trình
Do vậy, mối quan hệ giữa người lao động và doanh nghiệp, không phải ngẫu nhiên mà kết thúc, nhưng đâu đó đều có nguyên do của nó, phỏng vấn thôi việc là chìa khoá giúp bạn giải đáp toàn bộ nghi vấn cho cả doanh nghiệp và người lao động, mang lại những hữu ích thiết thực cho doanh nghiệp như:
- Hiểu ro nguyên nhân và lý do dẫn đến lao động nghỉ việc, từ đó phân tích và nhìn nhận dựa trên thực tế, đưa ra hướng điều chỉnh nếu cần thiết
- Giữ chân nhân viên, nếu hai bên có thể đi đến một sự hài hoà trong thoả thuận
- Xây dựng văn hoá doanh nghiệp, nâng cao uy tín của công ty trong việc thể hiện sự quan tâm đến ý kiến của nhân viên
- Thu thập được thêm các thông tin hữu ích cho doanh nghiệp, như mức lương cạnh tranh, thông tin đối thủ, xu hướng thị trường …
- Nâng cao vị thế phòng nhân sự trong doanh nghiệp
Vậy để buổi phỏng vấn được thành công bạn nên chuẩn bị những gì?
Thời điểm phỏng vấn: Có 02 mốc thời điểm quan trọng mà chúng ta nên cân nhắc cho các đối tượng nhân viên khác nhau như sau:
Phỏng vấn ngay sau khi nhận được thông tin nhân viên sẽ nghỉ việc: Áp dụng cho các nhân viên mà doanh nghiệp muốn giữ lại. Dựa vào các chia sẻ, sau khi tìm hiểu và hiểu rõ nguyên nhân doanh nghiệp nên cân nhắc hài hoà giữa yêu cầu các bên từ đó giữ nhân sự cho doanh nghiệp thay vì tuyển dụng mới
Phỏng vấn sau khi nhân viên đã có công việc mới: nên áp dụng cho nhân viên mà doanh nghiệp không muốn giữ chân. Buổi phỏng vấn nhằm tìm hiểu thông tin từ phía nhân viên, từ đó đưa ra các giải pháp phát triển doanh nghiệp
Không khí phỏng vấn
HR nên làm cho không khí buổi phỏng vấn thân thiện, thoải mái nhất cỏ thể, và mang tính trò chuyện, thân mật. Nói chuyện với nhân viên sắp nghỉ việc như là một người tư vấn cho công ty bạn, một người có cách nhìn khách quan với công ty.
Cho người được phỏng vấn biết những phản hồi, thông tin của họ sẽ được thiết lập thành các kế hoạch hành động cụ thể cho doanh nghiệp. Đây là một kỹ thuật hay bởi vì phần lớn nhân viên dù ra đi vẫn còn cảm giác gắn kết với công ty thông qua các đồng nghiệp cũ và họ cũng còn muốn nhìn thấy công ty phát triển và lớn mạnh
Và mặc dù hiện tại họ thôi không làm việc tại công ty nhưng không có nghĩa sau này họ không quay về, thậm chí giới thiệu thêm nhiều ứng viên tiềm năng khác, HR nên giữ quan hệ với những nhân sự xuất sắc. Cách tuyển người này sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được nhiều chi phí và thời gian tuyển dụng nhất
Các câu hỏi trọng tâm cần sử dụng khi thực hiện phỏng vấn thôi việc
- Ban đầu điều gì bạn chòn làm việc cho công ty chúng tôi?
- Công ty có trang bị đủ điều kiện để anh/chị làm việc tốt nhất khả năng không?
- Anh/Chị thích và không thích công ty ở điểm nào?
- Nếu anh/chị có thể thay đổi một điều gì đó ở công việc hay công ty chúng ta, anh/em sẽ thay đổi điều gì?
- Anh/Chị sẽ giới thiệu (đề xuất) cơ hội nghề nghiệp tại công ty với bạn bè chứ? Vì sao?
- Nhận xét về người quản lý trực tiếp & ban lãnh đạo công ty của anh/chị.
- Điều gì đã khiến anh/chị bắt đầu tìm kiếm (tiếp nhận) cơ hội việc làm mới?
- Vì sao Anh/Chị quyết định nghỉ việc tại …?
Việc tuyển dụng một ứng viên phù hợp cho doanh nghiệp là chuyện không dễ, nhưng để dùng và giữ chân nhân sự cho doanh nghiệp lại vô cùng khó khăn. Do vậy, là người làm công tác nhân sự nên tìm hiểu và thực hành tốt việc phỏng vấn thôi việc, đây là nghiệp vụ quan trọng trong nghề, bởi nó mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và người lao động.
Maria Tran
