Quản trị nhân sự: Trắc nghiệm xử lý xung đột

Hãy thử làm vài câu trắc nghiệm dưới đây để hiểu xu hướng xử lý xung đột của bạn nhé!

1. Bạn đang ở trong một cuộc họp, và không ai đồng ý với ai. Bạn sẽ làm gì?

a. Không nói gì cả

b. Đề xuất một hướng đi mới

c. Nhất mực ủng hộ ý kiến mà bạn thích

d. Tại sao chúng ta không nghỉ giải lao 10 phút?

2. Hai người đồng nghiệp thân nhất của bạn đã cãi nhau một trận to và không thèm nói chuyện với nhau cả tuần nay. Bạn sẽ làm gì trong trường hợp này?

a. Cư xử như thể chẳng có chuyện gì xảy ra cả

b. Lôi kéo họ ra một chỗ riêng để cùng nhau làm rõ, thống nhất lại vấn đề đó

c. “Ngả” về một bên, và… “phát xít” với người còn lại

d. Nói chuyện với từng người về vấn đề đó để hiểu rõ mọi chuyện

3. Bạn nhìn thấy hai người lạ trên phố. Một trong hai người bỗng nhiên ra tay đánh người kia. Bạn sẽ….

a. Giả vờ làm một nhân viên cảnh sát đóng giả làm thường dân tình cờ ngang qua và hỏi họ rằng chuyện gì đã xảy ra

b. Gọi cảnh sát

c. La to lên và yêu cầu họ dừng lại

d. Cố gắng tránh xa càng nhanh càng tốt

4. Hàng xóm của bạn mở nhạc rất to vào ban đêm. Bạn sẽ…

a. Yêu cầu họ tắt ngay lập tức

b. Không làm gì cả

c. Gọi cảnh sát

d. …bật nhạc to nhất có thể để… đọ lại

5. Bạn đang xếp hàng đề chờ được kiểm tra tại sân bay. Có ai đó đang cố đẩy bạn để chen lên. Bạn sẽ…

a. Yêu cầu họ đứng đúng vị trí

b. Mặc kệ họ thôi

c. Tự phàn nàn một cách to tiếng về những người không chịu đứng theo hàng lối để những người xung quanh có thể nghe thấy

d. Báo cáo ngay về người đó với nhân viên sân bay

6. Đồng nghiệp phê bình bài thuyết trình của bạn trước mặt sếp và những người khác. Bạn sẽ…

a. Xem xét cẩn thận những gì họ nói

b. Phớt lờ các ý kiến đó

c. Tức giận và chỉ trích lại họ

d. Mỉm cười nhưng luôn chờ đợi một cơ hội khác để… trả đũa.

KẾT QUẢ

6 - ­11 điểm: Bạn cần cải thiện kĩ năng xử lý xung đột của bạn đấy nhé! Bạn thường bối rối mỗi khi có điều gì đó bất thường xảy ra. Bạn thường chọn cách im lặng, và phớt lờ mọi chuyện. Rõ ràng điều đó không tốt chút nào đúng không?

12-­17 điểm: Bạn khá giỏi trong việc giải quyết những mâu thuẫn, nhưng chỉ trong một vài trường hợp nhất định, khi nó quá quen với bạn hoặc khi nó lặp đi lặp lại nhiều lần.

18- ­22 điểm: Bạn có thể ứng phó tốt trong hầu hết tình huống xung đột. Kỹ năng này sẽ giúp đỡ bạn rất nhiều trong công việc sau này đấy!

23­- 24 điểm: Quá xuất sắc! Chúc mừng bạn

Nhà quản lý nhân sự, nếu điểm số cho bài trắc nghiệm này của bạn cao thì xin chúc mừng vì bạn đã chọn đúng nghề, ngược lại nếu đểm số của bạn chưa cao lắm thì bạn nên bổ sung cho mình thêm kiến thức và rèn luyện các kỹ năng giải quyết xung đột nhiều hơn, hoặc bạn có thể cân nhắc cho các nghành nghề khác nghiêng về thế mạnh của bản thân mà bạn đang có

Trong việc quản trị nhân sự, mâu thuẩn giữa con người với con người, giữa phòng ban này với phòng ban khác, giữa người lao động và người sử dụng lao động, giữa nhân viên với sếp ... là chuyện thường xuyên và chắc chắn có tại các doanh nghiệp

Để xẩy ra xung đột đó là cả một quá trình, chứ không phải là ngày một ngày hai, mà nguyên nhân sâu xa là ngay từ đầu cách vận hành và sử dụng nguồn nhân sự chưa đúng hoặc còn tồn tại nhiều thiếu sót

Do vậy, nhà quản trị thông minh bạn nên chọn cho mình công cụ hổ trợ đắc lực và hữu hiệu đó là phần mềm quản lý nhân sự

Phần mềm quản trị nhân sự hiện đại https://record.vn/tag/software/ của chúng tôi được các chuyên gia nhân sự hàng đầu tư vấn, cung cấp giải pháp và thiết kế may đó theo yêu cầu của doanh nghiệp

Việc  sử dụng phần mềm nhân sự không những giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí ... mà hơn hết ,đây chính là công cụ hữu ích mang lại các giá trị thật và là cánh tay đắc lực giúp doanh nghiệp điều hành, sử dụng và quả lý nhân sự đúng ngay từ đầu  

Doanh nghiệp bạn sẽ trở nên hữu hạn và duy nhất khi bạn biết khai thác tài sản tạo ra giá trị vô giá cho công ty bạn đó chính là con người

Maria Tran -BDM

Phone: 0766 543 471

Công ty giải pháp và dịch vụ phần mềm Hân Phúc

Ad: 85 Hoàng Sa, Phường Đa Kao, Quận 1, TPHCM